Menu
Z veseljem vam predstavljamo prenovljene in nove prostore naše socialne službe. V sam proces smo vložili veliko truda, ki ga naši stanovalci in svojci že pohvalijo, veseli pa nas, da sta tudi zaposleni zadovoljni. Odslej sta vam tako naši socialni delavki Simona in Mateja na voljo v sveže urejenih prostorih, kjer se bosta še naprej trudili srčno delovati. Kot pravijo stanovalci: ‘Socialni delavki Doma sta izjemno srčni’, ‘Radi nam prisluhneta in pomagata’, ‘Veliko nam pomeni, da se lahko obrnemo na zaposleni, ki sta nam radi na voljo’., ‘Tukaj se počutimo, kot doma.’
Uradne ure socialne službe so v ponedeljek in sredo med 12. in 14. uro, ter v petek od 8. do 10. ure.
Naloge v socialni službi so vezane na različna področja.
Informiranje pred sprejemom: osebni pogovori, informacije po telefonu in e-mailu.
Obdelava vlog: vsaka vloga je vsebinsko pregledana, potrditi jo je potrebno v programu, kjer ji je potrebno določiti status in razporediti v čakalno vrsto glede na stanje vloge. Po pregledu sledi tudi pošiljanje odgovora komisije- poziv k dopolnitvi, odločba o zavrnitvi ali uvrstitev na čakalno listo. Poslane dopise se kopira in vloži v spise. Celotne vloge se evidentira v sistemu Odos.
Delo z evidenco vlog: urejati je potrebno evidenco vlog – umiki vlog, prošnje za premestitve, urejanje evidence CRP-ja in CSP-ja. Vse navedene vloge je potrebno tudi fizično poiskati v arhivu ter jih ustrezno razvrstiti v skladu z zadnjimi prejetimi informacijami glede statusa vloge.
Zapisnik komisije o obravnavi vlog- za vsako obravnavo vloge je potrebno voditi tudi zapisnik komisije.
Pred samim sprejemom socialna delavka pripravi vloge za komisijo, po navadi telefonsko preverimo stanje nujnosti/aktualnosti vlog, v kolikor nimamo ažurnih informacij o posamezni vlogi. Sledi obravnava na komisiji, zapisnik komisije za sprejem, klic vlagatelja/svojcev, pojasnila, ogled sobe, seznanjenje kaj je potrebno prinesti na sprejem in kaj še urediti. Včasih je potrebnih več klicev, če izbrani kandidat odkloni ponujeno mesto ali vloga ni več aktualna.
Za posamezen sprejem je potrebno pripraviti sprejemno dokumentacijo, obvestiti sostanovalca in druge službe, pregledati sobo (naročiti morebitna popravila).
Sam sprejem traja različno, odvisno od svojcev in sprejetega stanovalca, predajanje informacij, potrditev zdravstvene kartice, vnos podatkov v program, popis in ureditev spisa stanovalca, spremstvo v sobo, ogled skupnih prostorov doma.
Po sprejemu v prvih dneh stanovalec in svojci potrebujejo še več vodenja, iščejo informacije in je več klicev svojcev, pogovorov, nudenje pomoči pri navajanju na domsko bivanje, spremstvo v jedilnico.
Za vsakega sprejetega stanovalca moramo opraviti razgovor, da ga spoznamo in da lahko pripravimo individualni načrt.
Pri premestitvah socialne delavke vodimo evidenco prošenj za premestitev. Sledi obravnava prošenj za premestitev na komisiji, priprava zapisnika ter dogovarjanje s stanovalcem in svojci. Večinoma želijo še ogled sobe, urejamo zadeve vezane na opremo sobo, predvsem priklop/izklop TV. V primeru strinjanja s premestitvijo, obvestimo o selitvi udeležene stanovalce, druge službe in uredimo podpis aneksa k dogovoru in soglasja za selitev.
Individualni načrti in evalvacije- za vsakega novo sprejetega stanovalca pripravimo individualni načrt. Delamo tudi evalvacije za stanovalce, ki so pri nas že dlje časa.
Oskrbe in dodatne storitve- v sodelovanju z vodjo ZNO socialne delavke urejamo spremembe oskrb, o tem obvestimo stanovalca in svojce ter pripravimo aneks k dogovoru.
Socialne delavke sprejemamo naročila za dodatne storitve (npr. TV, hladilnik, dodatno kopanje,…) in to koordiniramo z osebjem na oddelku, vodjo oddelka oz. vzdrževalci.
Oprostitve plačila- socialne delavke urejamo oddajo vloge za oprostitev plačila za stanovalce, ki nimajo zavezancev za plačilo ali kjer so nesoglasja glede delitve stroškov plačila oskrbe. Pripravimo potrebno dokumentacijo, odpošljemo na pristojni CSD, katerega tudi obveščamo o vseh morebitnih spremembah oskrbe. Enkrat letno CSD-ji zahtevajo podatke o ceni oskrbe za vse stanovalce, ki imajo izdane odločbe.
Urejanje pravic na CSD: podajamo predloge za postavitev skrbništva, prijava nasilja, urejamo pravico do denarne pomoči za stanovalce, ki sami tega ne zmorejo.
Pogovori s stanovalci v pisarni- stanovalci nas obiščejo v pisarni za različne osebne zadeve; pojasnila glede prejete pošte (razlaga odločb, obvestil…), pogovori o osebnih stiskah, oddaja prošnje za premestitev, pomoč pri urejanju osebnih zadev.
Osebna pomoč stanovalcem- stanovalci, ki so brez svojcev potrebujejo pomoč pri urejanju osebnih zadev (npr. preusmeritev pokojnine, odprtje/zaprtje trajnika, ureditev zaključka/plačila stroškov od doma, ker so dolžni plačevati za oskrbo po odločbi CSD in žepnina ne zadošča za druge stroške, pobuda na CSD za urejanje različnih zlorab preživninskih zavezancev po pogodbah o preživljanju…).
Pogovori s svojci- svojci želijo različne informacije, usmeritve (urejanje dodatka za pomoč in postrežbo, urejanje novega osebnega dokumenta, potrebujejo potrdila o bivanju svojca v domu, reševanje in svetovanje glede postopkov oprostitve plačila…)
Zapisi pogovorov: zapisujemo vse pomembnejše pogovore s stanovalci in svojci, da dosežemo razvidnost ukrepanja v določenih situacijah, ki se rešujejo. Včasih so zapisi daljši, včasih le kratek zaznamek v programu. Brez teh zapisov ne moremo izkazati svojega dela in postopkov reševanja zadev.
Koordinacija storitev z drugimi službami- služba vzdrževanja (ključi od sob, priklop/izklop TV, popravilo omar,…), služba rehabilitacije (oprema stanovalca z MTP), PND (sporočiti, da oseba ne potrebuje več storitev na domu ali dostavo kosila).
Oddelčni sestanki- dvakrat letno izvedemo sestanke po oddelkih, za vse sestanke moramo narediti zapisnik.
Svet stanovalcev- socialna delavka skupaj s predsednico Sveta izvede svet stanovalcev, pripravi zapisnik.
Udeležba na prireditvah, dogodkih, izletih stanovalcev- socialne delavke se udeležujemo dogodkov, prireditev v domu s stanovalci, saj sta pomembna stik s stanovalci in družabništvo.
Ob zaključku bivanja naredimo uradni zaznamek za zaključek spisa, predaja podatkov za sožalnico, v določenih primerih se obvešča o smrti Center za socialno delo (pokojnik brez svojcev, oprostitev plačila), preverimo morebitna shranjena sredstva v sefu računovodstva; zaključek spisa in ureditev statusa v programu, dogovor glede pokojnikovih stvari s svojci.
V primeru odhoda domov ali v drug dom, uredimo razvezo dogovora. Socialne delavke opravimo tudi pogovor s svojci, ko se osebno oglasijo v domu. Po tem, ko svojci pospravijo stvari, opravimo ogled sobe (ali je primerna za naslednji sprejem) in naročimo morebitna popravila.
Socialne delavke pokrivamo nudenje informacij v zvezi z vključitvijo, urejanjem dokumentacije, sklepanje dogovorov, svojci želijo informacije o sami vključitvi in poteku storitve. Spremljati moramo vključenost uporabnikov oz. pravočasno urediti razvezo dogovora, ko uporabniki prenehajo z vključitvijo v storitev ali se ne držijo sklenjenega dogovora. Urejamo tudi zaključek dnevnega varstva in sprejem na stalno ali začasno namestitev.
Omogočamo začasne namestitve za čas dopusta svojcev ali zaradi izboljšanja zdravstvenega stanja prosilcev z namenom, da se nato vrnejo v domače ali drugo okolje.
Strokovni tim- mesečno se sestaja strokovni tim zaradi priprave individualnih načrtov stanovalcev ter evalvacij. Socialne delavke sklicujemo tim ter delamo zapisnike srečanj.
– vodimo skupine starih ljudi za samopomoč
– delitev žepnine
– koordinacija prostovoljstva
Več o samih storitvah socialne službe je na voljo na povezavi: https://www.dso-novomesto.com/…/storit…/socialna-sluzba/.
